Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido.
Para ser elegible para una devolución:
- El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones.
- Debe estar en su empaque original.
- Debes presentar el comprobante de compra.
Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en:
- Artículos en oferta o con descuento
- Productos usados o dañados por el cliente
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos a nuestro correo: jgascaardila@gmail.com
Incluye:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto (si aplica)
Una vez aprobada, te indicaremos cómo enviar el producto.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:
- Te notificaremos si tu reembolso fue aprobado
- Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles
Costos de envío
- El cliente es responsable de los costos de envío para devoluciones
- Los costos de envío originales no son reembolsables
Cambios
Solo reemplazamos artículos si:
- Están defectuosos
- Llegaron dañados
Artículos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas después de recibirlo para solucionarlo sin costo adicional.